Obchodní podmínky

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“), uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Internetový obchod prevádzkuje predávajúci na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.topnatur.cz/sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Ak predávajúci ponúka kupujúcim akúkoľvek akciu, ktorá má alebo bude mať vlastné podmienky, majú podmienky tejto akcie prednosť pred týmito obchodnými podmienkami. Akcia môže byť obmedzená časovo a/alebo množstvom predaného tovaru, prípadne môže mať aj iné ďalšie podmienky a obmedzenia. Predávajúci je oprávnený takúto akciu kedykoľvek zrušiť.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. V prípade, že predávajúci bude poskytovať webové rozhranie obchodu aj v inom ako českom jazyku, kupujúci berie na vedomie, že ide iba o informatívny preklad a v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí bude mať vždy prednosť české znenie. Predávajúci však nie je povinný poskytnúť kúpnu zmluvu ani obchodné podmienky v inom ako českom jazyku.

Po tom, čo kupujúci s predávajúcim uzatvorí kúpnu zmluvu, zostane uložená u predávajúceho a nie je kupujúcemu prístupná. Kupujúci však má právo si túto zmluvu písomne vyžiadať, hradí však náklady, ktoré tým predávajúcemu vzniknú.

Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Používateľský účet

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť prístup kupujúceho alebo inej osoby k používateľskému účtu a/alebo webovému rozhraniu obchodu.

Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom (e-mailovou adresou kupujúceho) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho používateľského účtu.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne potrebnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory a pod.) hradí kupujúci.

Kupujúci berie na vedomie, že všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých tovarov. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov v českých korunách a eurách. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu.

Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej a Slovenskej republiky.

Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

Na uzatvorenie kúpnej zmluvy v rámci nákupného procesu kupujúci najprv zvolí na webových stránkach tovar, ktorý chce zakúpiť, a jeho požadované množstvo. Tento krok potvrdí stlačením tlačidla „Pridať do košíka“. Ak kupujúci nezvolí požadované množstvo, do košíka mu bude pridaný vždy jeden kus alebo iná najmenšia ponúkaná jednotka príslušného tovaru.

Keď kupujúci vyššie uvedeným postupom vyberie všetok tovar, ktorý má v úmysle zakúpiť, v nákupnom procese pokračuje stlačením tlačidla „DO KOŠÍKA“.

V rámci rekapitulácie objednávky kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje a adresu, na ktorú mu má byť tovar doručený, prípadne aj ďalšie informácie potrebné na odovzdanie objednaného tovaru (ďalej len „objednávka“).

Pred zaslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“.

Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.

Odoslanie objednávky sa považuje za taký úkon kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný tovar, kúpnu cenu, osobu kupujúceho, spôsob úhrady kúpnej ceny, a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami na webovej stránke a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.

Návrh kúpnej zmluvy vo forme objednávky má platnosť 7 pracovných dní odo dňa zaplatenia kúpnej ceny v súlade s článkom 4 (CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY) nižšie.

Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky). Ak kupujúci objednávku nepotvrdí bez zbytočného odkladu, má sa za to, že je objednávka neplatná.

Predávajúci bezodkladne zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky. Na vylúčenie pochybností toto potvrdenie o prijatí objednávky nemožno vykladať ako akceptáciu ponuky na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho.

V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho elektronickú adresu pozmenenú ponuku s uvedením možných variantov objednávky a vyžiada si stanovisko kupujúceho.

Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až akceptáciou kupujúceho prostredníctvom elektronickej pošty.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená až v okamihu, keď je tovar doručený na miesto určené kupujúcim a súčasne kupujúcim prevzatý a zaplatený. Do doručenia potvrdenia o zaplatení kúpnej ceny predávajúcim nemožno žiadny úkon predávajúceho vykladať ako akceptáciu ponuky kupujúceho.

Cena tovaru a platobné podmienky

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

bezhotovostne platobnou kartou;

iným spôsobom podľa aktuálnej ponuky na webových stránkach

Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Na vylúčenie pochybností sa dojednáva, že za zaplatenie kúpnej ceny sa považuje pripísanie celej sumy podľa predchádzajúcej vety na účet predávajúceho (prípadne, ak predávajúci umožní platbu pri dodaní tovaru, odovzdanie celej vyššie uvedenej sumy kuriérovi alebo na výdajnom mieste zásielkovne).

Ak si kupujúci zvolil ako spôsob platby bezhotovostnú platbu platobnou kartou, postupuje počas platenia podľa krokov oznámených v rámci príslušnej internetovej platobnej brány.

Ak kupujúci plánuje uskutočniť platbu prevodom na účet predávajúceho, v rámci potvrdenia o prijatí objednávky v súlade s čl. 3.10 vyššie mu budú zaslané aj platobné údaje predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný zaplatiť celú kúpnu cenu (vrátane nákladov spojených s balením a dodaním tovaru) do 7 dní odo dňa doručenia týchto údajov.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

V súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj vo vzťahu k jednotlivej položke tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúci odovzdá tovar ihneď osobe, ktorá mu ho za predávajúceho odovzdala, a ak to nie je možné, je povinný oznámiť odstúpenie od kúpnej zmluvy na elektronickú adresu predávajúceho a zaslať tovar na vlastné náklady na adresu TOPNATUR s.r.o., K Teplinám 679, Slušovice 763 15.

Pri odstúpení od Zmluvy môže kupujúci využiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok.

V súlade s ustanovením § 1836 Občianskeho zákonníka sa dojednáva, že nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru podliehajúceho rýchlej skaze (napr. ovocie, zelenina alebo potraviny živočíšneho pôvodu) alebo tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom. Kupujúci ďalej nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa týka tovaru, ktorý bol dodaný v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

 

Kupujúci je povinný vrátiť tovar úplný a v nepoškodenom stave. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy a následnom vrátení tovaru kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než ako je potrebné s ním zaobchádzať vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti.

 

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou.

V prípade platného odstúpenia od kúpnej zmluvy bude cena tovaru (alebo jej pomerná časť) vrátená do 14 dní od vrátenia tovaru (alebo od preukázania, že tovar bol odoslaný v lehote na to určenej podľa týchto obchodných podmienok) na bankový účet, z ktorého kupujúci cenu uhradil.

Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Do prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

Preprava a dodanie tovaru

Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní.

Doba dodania tovaru je 3 - 7 pracovných dní. Za manipuláciu s tovarom, ktorý je už v preprave, nesie zodpovednosť prepravná spoločnosť (Zásilkovna, Pošta bez Hranic).

Veľké objednávky môžu byť rozdelené do dvoch a viacerých balíkov - dodanie týchto balíkov v rámci jedného rozvozu nemôžeme garantovať. 

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú škodu alebo akékoľvek iné následky vzniknuté kupujúcemu na základe konania jednotlivých kupujúcich alebo v súvislosti s ním, spôsobu, akým využívajú webové rozhranie obchodu, alebo iných okolností vzniknutých na strane kupujúceho.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené vyššou mocou ani za výpadky webovej stránky.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za plynulý, neprerušený, bezchybný a bezpečný chod webového rozhrania obchodu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za reklamu alebo propagáciu vykonávanú akýmkoľvek tretím subjektom prostredníctvom webového rozhrania obchodu ani zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením.

Predávajúci nezodpovedá za služby poskytované subjektmi odlišnými od Predávajúceho, a to najmä prevádzkovateľmi platobných systémov uvedených v týchto VOP alebo doručovateľmi (kuriérmi), ani za akékoľvek následky ich konania či práva a povinnosti spojené s týmito službami.

Dostupnosť tovaru je viazaná na skladové zásoby a predávajúci dostupnosť tovaru negarantuje. V prípade, že nebude možné objednávku z akýchkoľvek dôvodov na strane predávajúceho vybaviť, bude o tom kupujúci informovaný telefonicky a/alebo na elektronickej adrese uvedenej v objednávke.

Kupujúci používa webové rozhranie na vlastné riziko. Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v súvislosti s využitím služieb, použitím informácií alebo sťahovaním údajov zverejnených vo webovom rozhraní obchodu, t. j. za chyby, opomenutia, prerušenia, poruchy, oneskorenia, počítačové vírusy alebo stratu údajov kupujúceho či inej tretej osoby používajúcej webové rozhranie obchodu, ani za ďalšie hmotné a nehmotné straty.

Predávajúci tiež nezodpovedá za porušenie VOP, ak bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi jeho zodpovednosť, a to predovšetkým podľa ustanovenia § 2924.

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

Kupujúci týmto na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

Mimosúdne riešenie sporu

Ak sa spotrebiteľ domnieva, že boli poškodené jeho práva alebo že spoločnosť nesplnila svoje záväzky, je oprávnený obrátiť sa na spoločnosť prostredníctvom eshop@topnatur.cz.

Ak spor nebude vyriešený v zmysle ods. 1, na základe zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, máte právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

Spotrebiteľ má možnosť podať návrh Českej obchodnej inšpekcii prostredníctvom on-line formulára dostupného na internetových stránkach Českej obchodnej inšpekcie: https://adr.coi.cz/cs .

Spotrebiteľ môže podať návrh Českej obchodnej inšpekcii alebo poverenému subjektu najneskôr do 1 roka odo dňa, keď si u predávajúceho prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu.

Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov EÚ, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh tu môže podať iba spotrebiteľ žijúci v EÚ voči obchodníkovi so sídlom v EÚ.

Ak strany sporu nie sú spokojné s kvalitou mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a domnievajú sa, že počas konania došlo k porušeniu Pravidiel pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, môžu podať sťažnosť na adresu Ministerstva priemyslu a obchodu alebo na e-mailovú adresu adr@mpo.cz.

V prípade cezhraničných sporov pomáha spotrebiteľom s prístupom k príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov Európske spotrebiteľské centrum Česká republika.

Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov znášajú strany samy.

Ochrana osobných údajov

Pravidlá nakladania s osobnými údajmi kupujúceho, t. j. spracúvanie a ďalšia správa týchto osobných údajov, sú podľa všeobecného nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) obsiahnuté v informačnej povinnosti obchodnej spoločnosti TOPNATUR s.r.o., ktorá je pre potreby spotrebiteľa zverejnená na https://www.topnatur.cz/cs/zpracovani-osobnich-udaju . Úprava pravidiel nakladania s osobnými údajmi kupujúceho teda nie je súčasťou všeobecných obchodných podmienok.

Záverečné ustanovenia

Zmluvné strany si môžu bežnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú v používateľskom účte kupujúceho alebo uvedenú kupujúcim v objednávke, resp. na adresu uvedenú na webovej stránke predávajúceho.

Kupujúci súhlasí so zasielaním obchodných oznámení a informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je možné nákup na webovej stránke uskutočniť a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez ukladania tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.

Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Kontaktné údaje predávajúceho: adresa na doručovanie TOPNATUR s.r.o., K Teplinám 679, Slušovice 763 15, adresa elektronickej pošty eshop@topnatur.cz telefón +420 773 763 534

 

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2019

V Slušoviciach dňa 1. 9. 2019