Obchodní podmínky

ZÁKAZNÍCKY ÚČET 

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho rozhrania. Zo svojho zákazníckeho rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „zákaznícky účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webovej stránky predávajúceho.

2. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom (e-mailovou adresou kupujúceho) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu a je povinný ich riadne zabezpečiť. Ak dôjde k zneužitiu týchto údajov z dôvodu ich nedostatočného zabezpečenia na strane kupujúceho, kupujúci nesie zodpovednosť za súvisiace používanie zákazníckeho účtu. 

3. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný uvádzať údaje pri zakladaní zákazníckeho účtu správne a pravdivo a pri ich zmene je povinný vykonať zmenu v rozhraní zákazníckeho účtu. Údaje, ktoré kupujúci uviedol pri založení zákazníckeho účtu a pri objednaní tovaru, považuje predávajúci za správne a pravdivé.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť alebo ukončiť prístup kupujúceho alebo inej osoby k zákazníckemu účtu a/alebo webovému rozhraniu obchodu, najmä v prípadoch, keď dôjde k porušeniu akejkoľvek povinnosti vyplývajúcej kupujúcemu z kúpnej zmluvy vrátane obchodných podmienok alebo keď dôjde zo strany kupujúceho ku konaniu, ktoré je v rozpore s platnými právnymi predpismi. O tomto kroku predávajúceho bude kupujúci vopred informovaný, ak okamžité obmedzenie alebo ukončenie prístupu nevyžaduje zákon.

6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

7. Uzatvorenie kúpnej zmluvy nie je podmienené založením zákazníckeho účtu.

 

UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci vyhlasuje, že je spôsobilý uzatvoriť kúpnu zmluvu a plniť všetky záväzky, ktoré z nej vyplývajú.

2. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory a pod.), hradí kupujúci.

3. Kupujúci berie na vedomie, že všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a nepredstavuje záväznú ponuku v zmysle § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka. Predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť sortiment tovaru dostupného na predaj na webovej stránke, najmä z dôvodu obmedzení zo strany dodávateľov.

4. Webová stránka obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov v českých korunách a eurách. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Predávajúci má právo uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne stanovených podmienok.

5. Webová stránka obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na webovej stránke platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný na území Českej republiky, Slovenskej republiky a Európskej únie.

 

Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

1. Na uzatvorenie kúpnej zmluvy v rámci nákupného procesu si kupujúci najprv na webovej stránke zvolí tovar, ktorý chce kúpiť, a jeho požadované množstvo. Tento krok potvrdí stlačením tlačidla „Pridať do košíka“. Ak kupujúci nezvolí požadované množstvo, do košíka sa mu vždy pridá jeden kus alebo iná najnižšia ponúkaná jednotka príslušného tovaru.

2. Keď kupujúci vyššie uvedeným postupom vyberie všetok tovar, ktorý chce kúpiť, pokračuje v nákupnom procese stlačením tlačidla „Pokračovať do košíka“.

3. V rámci rekapitulácie objednávky kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, adresu, na ktorú má byť tovar doručený, spôsob platby a doručenia, prípadne aj ďalšie informácie potrebné na odovzdanie objednaného tovaru (ďalej len „objednávka“).

4. Objednávka je dokončená vo chvíli, keď kupujúci klikne na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, čím odosiela predávajúcemu svoju záväznú ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Do tejto chvíle môže kupujúci skontrolovať a meniť zadané informácie, ktoré vložil do objednávky, a to aj s ohľadom na možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní týchto informácií do objednávky. 

5. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne.

6. Odoslaním objednávky sa rozumie taký úkon kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný tovar, kúpnu cenu, osobu kupujúceho a spôsob úhrady kúpnej ceny a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami a potvrdenie kupujúceho, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.

7. Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne vykoná jej spracovanie a elektronicky potvrdí kupujúcemu prijatie objednávky na jeho e-mailovú adresu, ktorú vyplnil v procese objednávky.

8. V okamihu, keď je kupujúcemu doručené prijatie ponuky predávajúcim, je kúpna zmluva uzatvorená. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky). Ak kupujúci objednávku bez zbytočného odkladu nepotvrdí, objednávka sa považuje za neplatnú.

9. Akékoľvek potvrdenie obsahu kúpnej zmluvy vykonané inak ako písomne, ktoré sa odchyľuje od skutočne dohodnutých podmienok, nemá právne účinky. Prevzatie nevyžiadaného plnenia kupujúcim sa nepovažuje za prijatie ponuky. 

10. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, rozumie im a súhlasí s ich znením. 

11. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho elektronickú adresu zmenenú ponuku s uvedením možných variantov objednávky a vyžiada si stanovisko kupujúceho.

12. Zmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až jej prijatím kupujúcim prostredníctvom elektronickej pošty.

13. Predávajúci môže odmietnuť uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak kupujúci v minulosti porušil niektorú zo zmlúv uzatvorených s predávajúcim, ak existujú dôvodné pochybnosti o správnosti údajov poskytnutých kupujúcim alebo ak došlo k zjavným omylom v informáciách o tovare vrátane jeho ceny a dostupnosti. V takom prípade nie je predávajúci povinný ponuku kupujúceho prijať a kúpna zmluva nie je uzatvorená.

 

CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke predávajúceho sú konečné, zmluvné a uvedené v Kč. Kupujúci nemôže cenu jednostranne meniť.

2. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

   • bezhotovostným bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho; platobné údaje predávajúceho kupujúci dostane v e-maile, ktorý mu bude odoslaný po odoslaní objednávky;

   • bezhotovostne platobnou kartou;

   • Apple Pay / Google Pay;

   • pri vybranom tovare na dobierku.

3. Spolu s cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Na vylúčenie pochybností sa dohodlo, že za zaplatenie ceny sa považuje pripísanie celej sumy podľa predchádzajúcej vety na účet predávajúceho (prípadne, ak predávajúci umožní platbu pri dodaní tovaru, odovzdanie celej uvedenej sumy kuriérovi alebo na výdajnom mieste dopravnej spoločnosti, ktoré sú uvedené na webovej stránke predávajúceho).

4. Ak si kupujúci zvolil ako spôsob platby bezhotovostnú platbu platobnou kartou, postupuje pri platení podľa krokov uvedených v príslušnej internetovej platobnej bráne.

5. Ak chce kupujúci vykonať platbu prevodom na účet predávajúceho, v potvrdení o prijatí objednávky mu budú zaslané aj platobné údaje predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný zaplatiť celú výšku ceny (vrátane nákladov spojených s balením a dodaním tovaru) do 7 dní odo dňa doručenia týchto údajov.

6. Po prijatí platby predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. 

7. Zľavové kupóny je možné použiť iba na tovar, pri ktorom je to vo webovom rozhraní obchodu povolené. 

8. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na kupujúceho v okamihu, keď tovar prevezme. Ak kupujúci tovar bez oprávneného dôvodu neprevezme, nebezpečenstvo škody naň prechádza v okamihu, keď mu dopravná spoločnosť umožnila s tovarom nakladať (napríklad jeho uložením na výdajnom mieste alebo pokusom o doručenie na adresu), ale kupujúci ho neprevzal.

 

PREPRAVA A DODANIE TOVARU

1. Objednaný tovar bude kupujúcemu dodaný spôsobom, ktorý si zvolil v objednávke. 

2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Dodacia lehota je približne 3 až 7 pracovných dní. Predávajúci sa nezaväzuje ku konkrétnemu termínu dodania.

3. Za manipuláciu s tovarom, ktorý je už v preprave, nesie zodpovednosť dopravná spoločnosť.

4. Veľké objednávky môžu byť rozdelené do dvoch alebo viacerých balíkov. Predávajúci nemôže zaručiť dodanie týchto balíkov v rámci jedného závozu.

5. Pri prevzatí tovaru od dopravnej spoločnosti je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akéhokoľvek zjavného poškodenia zásielky alebo jej časti túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravnej spoločnosti. Ak kupujúci zistí porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nemusí zásielku od dopravnej spoločnosti prevziať. 

6. Ak predávajúci ponúka bezplatné doručenie, právo kupujúceho na túto službu vzniká iba vtedy, ak celková suma objednávky presiahne minimálnu sumu stanovenú pre bezplatné doručenie na webovej stránke predávajúceho. Tento nárok sa vzťahuje iba na jednotlivú objednávku; hodnoty viacerých objednávok, ktoré kupujúci vykonal postupne, nie je možné sčítavať. 

7. V prípade čiastočného odstúpenia od zmluvy, keď zostávajúca hodnota objednávky po vrátení časti tovaru klesne pod stanovenú minimálnu hranicu, nárok na bezplatné doručenie zaniká. Kupujúci je v takom prípade povinný dodatočne uhradiť náklady na dopravu.

8. Ak je potrebné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s týmto opakovaným alebo alternatívnym doručením.

9. O stave doručenia bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy zaslanej na kontaktné údaje uvedené v objednávke.

 

ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. V prípade odstúpenia od zmluvy ktoroukoľvek zo zmluvných strán sa kúpna zmluva ruší od začiatku.

2. V súlade s ustanovením § 1829 občianskeho zákonníka má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Táto lehota začína plynúť od okamihu, keď kupujúci prevzal: 

   • tovar alebo poslednú položku tovaru v prípade, že kupujúci objednal viac položiek a tie sú doručované samostatne; alebo

   • poslednú položku alebo časť objednávky, ak ide o dodávku pozostávajúcu z viacerých častí; alebo

   • prvú dodávku tovaru v prípade pravidelných dodávok počas určitého obdobia.

3. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je zachovaná, ak kupujúci oznámi odstúpenie predávajúcemu pred jej uplynutím. 

4. Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, napríklad vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný tu: https://www.topnatur.eu/reklamace-a-vraceni-zbozi//. 

5. Po tom, ako predávajúci dostane od kupujúceho oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy, bez zbytočného odkladu potvrdí jeho prijatie na e-mailovú adresu kupujúceho. 

6. Kupujúci nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch stanovených v § 1837 občianskeho zákonníka, napríklad ak je súčasťou objednávky tovar podliehajúci rýchlej skaze. 

7. Tovar musí kupujúci vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia od kúpnej zmluvy. Táto lehota je dodržaná, ak kupujúci odošle tovar na adresu poskytnutú predávajúcim. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

8. Pri vrátení tovaru je kupujúci povinný tovar zabaliť do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu, a označiť ho číslom objednávky (z vonkajšej strany alebo ho priložiť k tovaru). Za tovar poškodený alebo zničený počas prepravy nie je možné vrátiť cenu. 

9. Kupujúci je povinný vrátiť tovar kompletný a v nepoškodenom stave. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy a následnom vrátení tovaru kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je potrebné s ním zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu vzniknutej škody proti nároku kupujúceho na vrátenie ceny.

10. Predávajúci je oprávnený v lehote 10 dní od vrátenia tovaru preskúmať, či je tovar vrátený kupujúcim kompletný, nepoškodený alebo inak neopotrebovaný.

11. Po tom, ako predávajúci dostane vrátený tovar, vráti kupujúcemu cenu alebo jej pomernú časť vrátane nákladov na doručenie, a to najneskôr do 14 dní od jeho prijatia na účet, z ktorého boli prostriedky pripísané. Ak bol tovar dodaný bezplatne, kupujúcemu nevzniká právo na vrátenie nákladov na dodanie. 

12. Do času prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

13. Odstúpením od kúpnej zmluvy zanikajú aj všetky doplnkové zmluvy uzatvorené medzi kupujúcim a predávajúcim, a to bez ďalších nákladov pre kupujúceho.

 

PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

1. Práva a povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.

2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar nemá vady a spĺňa zákonné aj zmluvné požiadavky, najmä že je dodaný v dohodnutom množstve, miere a hmotnosti, zodpovedá kvalite a je spôsobilý na účel, ktorý predávajúci uviedol alebo na ktorý sa bežne používa. 

3. Kupujúci je povinný vytknúť vadu (ďalej tiež ako „reklamácia“) predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o nej dozvedel, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, predpokladá sa, že vec mala vadu už pri prevzatí. Ak kupujúci vytkol vadu oprávnene, táto lehota neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemohol tovar riadne používať. Pri kúpe použitého tovaru sa lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady skracuje na 12 mesiacov.

4. Za vadu tovaru sa nepovažuje opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním ani vlastnosť tovaru, na ktorú predávajúci kupujúceho vopred upozornil v opise tovaru, v objednávke alebo iným nápadným spôsobom a kupujúci s ňou výslovne súhlasil. 

5. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebovania, nesprávneho skladovania alebo inej nesprávnej manipulácie kupujúcim. 

6. Kupujúci nie je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu spôsobil kupujúci nesprávnym používaním.

7. Kupujúci môže predávajúceho informovať o reklamácii prostredníctvom online reklamačného formulára dostupného tu: https://www.topnatur.eu/reklamace-a-vraceni-zbozi/. Reklamácia je bezplatná. Predávajúci však môže reklamáciu odmietnuť, ak ju kupujúci uplatní oneskorene, ak predávajúci už vybavuje rovnakú reklamáciu alebo ak už bola vybavená.

8. Ak mal tovar pri prevzatí vady, kupujúci má právo na odstránenie vady, a to dodaním nového tovaru bez vady alebo opravou tovaru, ibaže je spôsob odstránenia vady, ktorý si kupujúci zvolil, nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. 

9. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady spôsobom, ktorý si zvolil kupujúci, ak je takto zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady. 

10. Namiesto opravy alebo dodania nového tovaru môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

    • predávajúci neodstráni vadu opravou tovaru alebo dodaním nového tovaru bez vady, prípadne odmietne vadu týmto spôsobom odstrániť;

    • vada sa prejaví opakovane aj po jej odstránení;

    • vada predstavuje podstatné porušenie zmluvy (najmä ak znemožňuje riadne používanie tovaru a nemožno očakávať, že ju predávajúci bude schopný uspokojivo odstrániť); alebo

    • je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranom čase a bez značných ťažkostí pre kupujúceho. 

11. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú na dlhšej lehote. Lehota na vybavenie reklamácie predávajúcim plynie od okamihu doručenia tovaru kupujúcim. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy. 

12. Po prijatí reklamácie predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na jeho e-mailovú adresu vrátane informácie o dátume jej uplatnenia, jej obsahu a o kupujúcim zvolenom spôsobe vybavenia reklamácie. 

13. Po vybavení reklamácie predávajúci kupujúceho následne informuje a oznámi mu prípadný ďalší postup.

 

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú škodu alebo akékoľvek iné následky, ktoré kupujúcemu vzniknú na základe konania jednotlivých kupujúcich alebo v súvislosti s ním, spôsobu, akým používajú webové rozhranie obchodu, alebo iných okolností vzniknutých na strane kupujúceho.

2. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené vyššou mocou ani za výpadky webovej stránky.

3. Predávajúci nenesie zodpovednosť za plynulú, neprerušenú, bezchybnú a bezpečnú prevádzku webového rozhrania obchodu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za reklamu alebo propagáciu vykonávanú akýmkoľvek tretím subjektom prostredníctvom webového rozhrania obchodu ani za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webového rozhrania obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.

4. Predávajúci nezodpovedá za služby poskytované subjektmi odlišnými od predávajúceho, najmä prevádzkovateľmi platobných systémov uvedených v týchto obchodných podmienkach alebo dopravcami, ani za akékoľvek následky ich konania či práva a povinnosti spojené s týmito službami.

5. Dostupnosť tovaru závisí od skladových zásob a predávajúci dostupnosť tovaru nezaručuje. Ak nebude možné objednávku z akýchkoľvek dôvodov na strane predávajúceho vybaviť, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný telefonicky a/alebo na elektronickej adrese uvedenej v objednávke.

6. Kupujúci používa webové rozhranie na vlastné riziko. Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v súvislosti s využívaním služieb, použitím informácií alebo sťahovaním údajov zverejnených vo webovom rozhraní obchodu, t. j. za chyby, opomenutia, prerušenia, poruchy, oneskorenia, počítačové vírusy alebo stratu údajov kupujúceho či inej tretej osoby používajúcej webové rozhranie obchodu, ani za ďalšie hmotné a nehmotné straty.

7. Predávajúci tiež nezodpovedá za porušenie obchodných podmienok, ak bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi jeho zodpovednosť, najmä podľa ustanovenia § 2924.

8. Predávajúci na tomto mieste informuje kupujúceho, že tovar, ktorý je na webovej stránke predávajúceho označený ako „výživový doplnok“ alebo „potravina na osobitné lekárske účely“, nie je liekom a neslúži na prevenciu či liečbu ochorení ani ako náhrada pestrej stravy. Pred jeho používaním sa odporúča konzultácia s lekárom kupujúceho. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie a spôsob používania uvedený na obale takto označeného tovaru a pri akejkoľvek nežiaducej reakcii pri používaní tohto tovaru vyhľadať odbornú pomoc. 

9. Predávajúci umožňuje na webovej stránke aj kúpu tovaru, pri ktorom je iba distribútorom. Všetky informácie o tomto tovare preberá od distribútora v dobrej viere. 

 

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPORU

1. Ak sa kupujúci domnieva, že boli porušené jeho práva alebo že predávajúci nesplnil svoje záväzky, je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho prostredníctvom eshop@topnatur.cz.

2. Ak spor nebude vyriešený podľa predchádzajúceho odseku, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa sa kupujúci môže na účely mimosúdneho riešenia sporu obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu so sídlom na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha. Podrobnejšie informácie nájdete na webovej stránke dostupnej tu: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

3. Ďalej je možné využiť Platformu na riešenie sporov online dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (http://www.evropskyspotrebitel.cz) je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci zhromažďuje osobné údaje kupujúceho a v prípade potreby aj osobné údaje príjemcu objednávky v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“). 

2. V súlade s GDPR je predávajúci povinný poskytnúť dotknutej osobe informácie týkajúce sa spracúvania a uchovávania jej osobných údajov na účely uzatvorenia kúpnej zmluvy, jej plnenia, vybavovania reklamácií vád alebo na iný špecifikovaný účel.

3. Podrobné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov kupujúceho nájdete tu: https://www.topnatur.eu/ochrana-osobnich-udaju/. 

 

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Všetky právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak nebude možné vyriešiť spor mimosúdnou cestou, všetky spory budú riešené miestne a vecne príslušnými súdmi Českej republiky. Pri riešení sporov bude zároveň zohľadnený právny rámec platný v mieste bydliska kupujúceho, ak tak stanovujú záväzné ustanovenia príslušného zahraničného práva.

2. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

3. Zmluvné strany si môžu bežnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú v zákazníckom účte kupujúceho alebo uvedenú kupujúcim v objednávke, resp. na adresu uvedenú na webovej stránke predávajúceho.

4. Predávajúci vyhlasuje, že nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania, a to ani dobrovoľne prijatými.

5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane nezákonným, neplatným alebo z akéhokoľvek dôvodu nevymáhateľným, považuje sa toto ustanovenie za oddeliteľné od obchodných podmienok a nemá vplyv na zákonnosť, platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení.

6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

7. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa.

8. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, grafiky, loga, produktov a ďalšieho obsahu a prvkov, patria predávajúcemu. Bez výslovného súhlasu predávajúceho je zakázané uvedené materiály kopírovať, upravovať alebo inak používať nad rámec kúpnej zmluvy.

9. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Takéto zmeny však nemajú spätnú účinnosť a nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

10. Kontaktné údaje predávajúceho sú:

    • adresa na doručovanie: TOPNATUR s.r.o., K Teplinám 679, Slušovice 763 15

    • adresa elektronickej pošty: eshop@topnatur.cz 

    • telefón: +420 773 763 534

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 9. 9. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce dojednania.